Preguntas frecuentes sobre MyChart

Preguntas sobre registración
¿Qué es MyChart at Watson Clinic LLP?
¿Existe algún cargo por usar MyChart at Watson Clinic LLP?
¿Cómo me registro?
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?
Su Registro Médico
¿Cuándo puedo ver los resultados de mi prueba en MyChart?
¿Por qué ciertos resultados de pruebas no se comparten electrónicamente a través de MyChart?
Si parte de mi información de salud en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?
Si envío un mensaje a mi médico, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
MyChart para mi familia
¿Puedo ver el registro de salud de un miembro de la familia en MyChart?
¿Puedo hacer preguntas sobre un miembro de la familia de mi cuenta MyChart?
¿Mi cónyuge y yo podemos compartir una cuenta de MyChart?
Después de registrarse
Olvidé mi contraseña. ¿Que debería hacer?
¿Puede enviarme un nuevo código de activación como lo he perdido, dejarlo caducar o no haberlo recibido?
¿Dónde puedo actualizar y personalizar mi cuenta?
Preguntas técnicas
¿Cómo es seguro MyChart?
¿Cuál es su política de privacidad?
Me desconecté de MyChart, ¿qué pasó?
¿Qué necesito para usar MyChart?
Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

¿Qué es MyChart at Watson Clinic LLP?

MyChart at Watson Clinic LLP permite la comunicación electrónica entre usted y sus proveedores en Watson Clinic. Este portal de pacientes basado en Internet es un sitio web seguro, confidencial y fácil de usar que le permite revisar y administrar su información de salud. Con MyChart, podrás:

  • Enviar mensajes seguros
  • Programar o solicitar citas
  • Cuestionarios completos
  • Solicitar renovaciones de recetas
  • Pagar facturas
  • Comparta sus registros con médicos de otras organizaciones
  • Ver registro de salud personal
  • Revisar después de los resúmenes de visitas
  • Conecte otras organizaciones para ver toda su información médica en un solo lugar
  • Reciba información importante de salud enviada desde la oficina de su proveedor, incluidos resultados de exámenes, cartas y mucho más.
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¿Existe algún cargo por usar MyChart at Watson Clinic LLP?

MyChart at Watson Clinic LLP es un servicio gratuito que se ofrece a todos los pacientes de Watson Clinic.

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¿Cómo me registro?

Puede registrarse en MyChart en Watson Clinic LLP haciendo clic en el botón Registrarse ahora que se encuentra en la página de inicio. Ingrese su código de activación de MyChart junto con parte de su información personal para crear su nueva cuenta de MyChart. Si no tiene un código de activación, haga clic en el botón Registrarse en línea para crear una cuenta con su información personal.

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¿A quién debo contactar si tengo más preguntas?

Si tiene alguna pregunta, llame a nuestra línea MyChart Patient Support llamando al 863-680-7551 entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m. de lunes a viernes o de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. de sábado a domingo.

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¿Cuándo puedo ver los resultados de mi prueba en MyChart?

Recibirá una notificación que le informará sobre los resultados de las pruebas nuevas disponibles en su cuenta MyChart después de que se hayan realizado las pruebas.

¿Por qué ciertos resultados de pruebas no se comparten electrónicamente a través de MyChart?

Para proteger la naturaleza sensible de ciertos resultados de pruebas, no todos los resultados serán publicados a través de MyChart. Está la discreción de su proveedor liberar esos resultados. Comuníquese con la oficina de su proveedor para obtener más información.

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Si parte de mi información de salud en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?

La información que reside en su cuenta MyChart es de su registro médico en Watson Clinic LLP. Si la información es incorrecta, informe a la oficina de su proveedor o envíe un mensaje seguro utilizando la función Ask Customer Service dentro de su cuenta MyChart.

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Si envío un mensaje a mi médico o enfermera, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

Puede esperar recibir una respuesta al cierre del siguiente día laboral. Recuerde que MyChart no reemplaza los problemas médicos que requieren una cita y nunca debe usarse en una situación de emergencia.

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¿Puedo ver el registro de salud de un miembro de la familia en MyChart?

Para permitir el acceso a su cuenta, invite a un familiar o cuidador navegando a la página Compartir mi registro ubicada debajo del ícono de Salud de su cuenta MyChart o hable con el consultorio de su proveedor durante una visita al consultorio.

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¿Puedo hacer preguntas sobre un miembro de la familia de mi cuenta MyChart?

No, MyChart ofrece acceso directo a su registro de salud personal y la comunicación sobre la información de otra persona se colocará en su registro de salud. Esta información no aparecerá en el registro de salud correcto y podría poner en peligro la atención médica.

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¿Mi cónyuge y yo podemos compartir una cuenta de MyChart?

No, su nombre de usuario y contraseña de MyChart deben mantenerse en secreto para proteger la privacidad de su registro médico. Para permitir el acceso a su cuenta, invite a un familiar o cuidador navegando a la página Compartir mi registro ubicada debajo del ícono de Salud de su cuenta MyChart o hable con el consultorio de su proveedor durante una visita al consultorio.

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Olvidé mi contraseña. ¿Que debería hacer?

Para restablecer su contraseña, haga clic en Olvidé mi contraseña en la página de inicio y verifique su información personal. Si la información proporcionada coincide con nuestros registros, se le pedirá que cree una nueva contraseña. Si tiene alguna pregunta, llame a nuestra línea de Atención al paciente de MyChart al 863-680-7551 entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m. de lunes a viernes o de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. de sábado a domingo.

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¿Puede enviarme un nuevo código de activación como lo he perdido, lo dejé caducar o no haberlo recibido?

Si su código de activación ha caducado o no se puede encontrar, puede registrarse usando la Suscripción directa haciendo clic en Registrarse en línea para crear una cuenta con su información personal. Si tiene alguna pregunta, llame a nuestra línea MyChart Patient Support llamando al 863-680-7551 entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m. de lunes a viernes o de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. de sábado a domingo.

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¿Dónde puedo actualizar y personalizar mi cuenta?

Puede personalizar y actualizar su cuenta haciendo clic en la pestaña Perfil y seleccionando la opción de preferencia adecuada.

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¿Cómo es seguro MyChart?

Nos esmeramos en garantizar que su información de salud se mantenga privada y segura. El acceso a la información se controla a través de códigos de activación seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada persona controla su contraseña, y no se puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. A diferencia del correo electrónico convencional, todos los mensajes de MyChart se realizan mientras está conectado de forma segura a nuestro sitio web.

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¿Cuál es su póliza de privacidad?

Puede ver la póliza de privacidad de Watson Clinic haciendo clic en el enlace póliza de privacidad que se encuentra en la página principal o visitando el sitio web de Watson Clinic LLP y haciendo clic en la opción Información de privacidad.

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Me desconecté de MyChart, ¿qué pasó?

Para ayudar a proteger la privacidad y seguridad de su información, MyChart lo desconectará automáticamente de su cuenta si su teclado permanece inactivo durante 15 minutos. Se recomienda enfáticamente que cierre la sesión de su cuenta MyChart si necesita abandonar su computadora por un período corto de tiempo.

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¿Qué necesito para usar MyChart?

Para usar MyChart, necesitará acceso a una computadora y a un navegador actualizado como Internet Explorer 11 o posterior. También puede acceder a su cuenta en su dispositivo móvil descargando la aplicación MyChart en App Store o Google Play. Tenga en cuenta que para poder actualizar la aplicación MyChart a la versión 6.0, debe tener Android 5.0 o superior o iOS 9 o superior.

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Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

Si tiene alguna pregunta, llame a nuestra línea MyChart Patient Support llamando al 863-680-7551 entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m. de lunes a viernes o de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. de sábado a domingo.

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